Мифы о маркетинге и лояльности потребителей тимоти л. кейнингем, терри г. вавра, лержан аксой, генри

У нас вы можете скачать книгу мифы о маркетинге и лояльности потребителей тимоти л. кейнингем, терри г. вавра, лержан аксой, генри в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Купить за руб в Лабиринте. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать данный сайт, вы соглашаетесь с этим. Другие книги схожей тематики: Хваленые стратегии, которые разорят вас Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. Пришло время разрушить ложные догматы классического… — Добрая книга, Маркетинг Подробнее Хваленые стратегии, которые разорят вас, и испытанные приемы, которые работают и дают результаты Пришло время разрушить ложные догматы классического маркетинга и отправить в отставку современных гуру маркетинга!

В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших консалтинговых компаний в… — Добрая книга, - Подробнее В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших консалтинговых компаний в… — Добрая книга, формат: В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших консалтинговых компаний в… — формат: Предыдущая запись Следующая запись Главная страница Поиск по дате Журналы рецензентов Информация и правила Сайт автора.

Вавра, Лержан Аксой, Ген. Рейтинги - Рейтинги - Рейтинги - Рейтинги составляются на основе статистики сообщества. Статистика по остальным годам скоро будет приносим свои извинения за задержку. Чем больше читаешь, тем меньше умеешь и хочешь жить сам Марина Цветаева - Книги - это забавные переносные кусочки мысли Сьюзан Зонтаг - Книги воистину обладают способностью бессмертия - они самые долговечные плоды человеческой деятельности Сэмюэль Смайлс - Книгоиздание - аукцион человеческого ума Эмили Дикинсон - Когда книги горят на кострах, их смысл становится понятными даже безграмотным Даниил Рудый - Лучшая служба, которую может сослужить вам книга, это не только сообщить истину, но и заставить задуматься над ней Элберт Г.

Хаббард - Мужчинам надо больше читать, чтобы лучше говорить, а женщинам - чтобы больше молчать народное - Мы, в сущности, учимся у тех книг, о которых не в состоянии судить. Автору книги, о которой мы можем судить, следовало бы учиться у нас. Иоганн Вольфганг Гете - Не надо читать много книг Мао Цзэдун - Несомненный признак всякой хорошей книги - если она нравится тем больше, чем человек становится старше Георг Кристоф Лихтенберг - Подумать только, учиться живым чувствам, живым мыслям у мертвой материи - у тряпья и типографской краски!

Джордж Бернард Шоу - Покупать книги только потому, что они выпущены известным автором, все равно, что покупать совсем не приходящий впору костюм только потому, что сшит он известным портным Александр Поп - Рекомендовать кому-либо книгу - все равно что предлагать поносить ботинки, которые вам по ноге Кшиштоф Теодор Теплиц - Те, кто составляет сборники стихов или острот, подобны людям, которые угощаются вишнями или устрицами: Я должен писать для них, для них я должен закончить мои основные идеи.

Сейчас я не могу бороться - у меня нет даже противников. Авторы анализируют самые известные тезисы темы лояльности потребителей, чтобы показать, что многие из них не оправдались временем, что на практике многие теории провалились. Можно сказать, что авторы напоминают об опасностях следовании крайностям, об опасности слепого пути, так как хорошая идея ещё не панацея от всех бед. В итоге авторам, как мне показалось, удалось написать очень качественную книгу по потребительской лояльности в целом и о том, как и когда её нужно использовать на практике в частности.

Безусловный плюс книги состоит в том, что авторы взяли одну идею и расписали её максимально полно, простым и понятным языком. Заложники Авторы начинают с того, что не всякая лояльность, то есть постоянное приобретение товаров у одной и той же фирмы, является той лояльностью, о которой так часто говорят. В данной книге авторы пишут менее академично следующее: В такую ловушку в своё время загнала себя компания Apple со своими товарами iPhone, iPad и др. Возможно и она считала, что такое внимание к её деятельности вызвана исключительно наплывом лояльных покупателей, хотя на самом деле, это объяснялось тем, что в определённый момент времени просто не существовало альтернативы.

Позже, как мы знаем, когда появилась альтернатива, компания Apple сразу почувствовала истинность сказанного авторами данной книги и Липсицом в том числе. В данном случаи лучше всего воспользоваться терминологией Ф.

Можно сказать, что это если не главная идея книги, то одна из главных. Авторы постоянно проговаривают эту идею на протяжении всей книги. Жизненный цикл товара и клиенты Очень часто можно услышать идею, что для фирмы важнее именно удержание клиентов, а не поиск новых, так как поиск и привлечение новых выходит дороже. Как я понял, авторы хотят сказать, что в зависимости от этапа жизненного цикла товара, его потребителями будут разные группы людей. Поэтому, если фирма сосредоточилась только на удержании лояльных клиентов, то она может, во-первых, упустить потенциальных, которые могут появиться на определённой стадии жизненного цикла товара, а во-вторых, лояльные потребители могут уйти от фирмы, когда тот же жизненный цикл смениться другим.

Мероприятия по стимулированию сбыта и лояльность Вторая важная тема, это чрезмерное использование программ стимулирования сбыта, такие как скидки, бонусы, акции и пр.

Как пишут авторы книги: Возможно, я слишком претенциозен, но, по моему мнению, количество людей посещавших центральные книжные магазины г. Москвы практически никак не изменилось после введения дисконтных карт и введения скидок по определённым дням. Возможно, это связанно с тем, что альтернатив не очень-то и много, а посещение книжного магазина можно рассматривать как шопинг. Также нужно не забывать, что если товар не нужен потребителю, то есть если он не испытывает ту потребность которую способен удовлетворить товар, то он его и не купит какими бы средствами стимулирования сбыта не пользовался продавец.

В любом случаи, к лояльности этот способ никак не относится. Эти типы покупателей, которые можно встретить почти в каждой литературе по этому вопросу, не поддаются контролю и поэтому не стоит прилагать какие-либо усилия к тому, чтобы превратить их в лояльных потребителей.